Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- faq:askforhelp [16-05-2024 14:57] – [Запрос нового функционала] Ермилов Егор Павлович
+++ faq:askforhelp [16-05-2024 15:16] (текущий) – Ермилов Егор Павлович
@@ Строка 39: / Строка 39: @@
 В данных случаях нужно сразу звонить по телефону технической поддержки MGERM
-<WRAP center round info 60%> \\ +7 (495) 120-04-15 \\ </WRAP> \\
+<WRAP center round info 60%> \\ +7 (495) 120-04-15 \\ </WRAP>
 ==== Частичная блокировка работы ====
@@ Строка 89: / Строка 89: @@
 ===== Формирование отчета об ошибке =====
-Первым делом - сделайте скриншот. Для этого на клавиатуре нажмите кнопку PrtSc
+Первым делом - сделайте скриншот. Для этого на клавиатуре нажмите кнопку <key>PrtSc</key>
-Расположение кнопки PrtSc на клавиатуре
+{{ :faq:prtscr.png |Расположение кнопки <key>PrtSc</key> на клавиатуре}}
+Откройте Вашу почтовую программу и напишите письмо на адрес почты, закрепленный за вашей клиникой.
+<WRAP center round tip 60%>
+Если не можете найти почту, пишите на development@mgerm.ru с указанием наименования клиники в теме письма
+</WRAP>
-Откройте Вашу почтовую программу и напишите письмо на адрес medess@mgerm.atlassian.net
 В письме укажите тему “[Ошибка]” и после пробела кратко опишите проблему.
+Например:
 <blockquote>
-Например: “"[Ошибка] Странные символы при печати.”
+[Ошибка] Странные символы при печати.
 </blockquote>
@@ Строка 105: / Строка 111: @@
 Далее в тексте письма укажите, что Вы делали до возникновения ошибки.
-<WRAP center round info 60%> \\ Если проблема возникла при работе с пациентом, обязательно укажите номер амбулаторной карты или истории болезни пациента с годом заполнения. \\ </WRAP> \\
+<WRAP center round info 60%> \\ Если проблема возникла при работе с пациентом, обязательно укажите номер амбулаторной карты или истории болезни пациента с годом заполнения. \\ </WRAP>
+Например:
 <blockquote>
-Например: “Провел прием пациента АК 567/20. Заполнил протокол услуги "Прием врача-терапевта первичный". Заблокировал. Нажал на печать и на экране отобразились странные символы. ”
+Провел прием пациента АК 567/20. Заполнил протокол услуги "Прием врача-терапевта первичный". Заблокировал. Нажал на печать и на экране отобразились странные символы.
 </blockquote>
-После этого прикрепите скриншот к письму. Обычно достаточно нажать комбинацию клавиш Ctrl+V
+После этого прикрепите скриншот к письму. Обычно достаточно нажать комбинацию клавиш <key>Ctrl</key>+<key>V</key>
-Положение кнопок Ctrl и V на клавиатуре
+{{ :faq:ctrl_v.png |Положение кнопок <key>Ctrl</key> и <key>V</key> на клавиатуре}}
-Кнопки нужно нажать последовательно. Сперва нажимается кнопка Ctrl и не отпуская ее нажимается кнопка V. После этого кнопки можно отпустить
+Кнопки нужно нажать последовательно. Сперва нажимается кнопка <key>Ctrl</key> и не отпуская ее нажимается кнопка <key>V</key>. После этого кнопки можно отпустить
-<WRAP center round alert 60%> \\ К сожалению, если ошибка возникла в процессе работы, придется прекратить работу в данном блоке пока ошибка не будет исправлена. \\ </WRAP> \\
+<WRAP center round alert 60%> \\ К сожалению, если ошибка возникла в процессе работы, придется прекратить работу в данном блоке пока ошибка не будет исправлена. \\ </WRAP>
 ===== Запрос нового функционала =====
-Если Вам требуется что-то в системе, чего еще нет, Вы можете запросить функционал у сотрудников MGERM. Для этого требуется написать письмо на адрес medess@mgerm.atlassian.net
+Если Вам требуется что-то в системе, чего еще нет, Вы можете запросить функционал у сотрудников MGERM. Для этого требуется написать письмо на адрес почты, закрепленный за вашей клиникой.
+<WRAP center round tip 60%>
+Если не можете найти почту, пишите на development@mgerm.ru  с указанием наименования клиники в теме письма
+</WRAP>
 В письме укажите тему “[Новые функции]” и после пробела кратко опишите задачу.
@@ Строка 146: / Строка 157: @@
 Приложите к письму документы, изображения и таблицы, которые помогут полнее раскрыть требуемый функционал.
 ===== Действия после отправки письма =====
@@ Строка 154: / Строка 164: @@
 Ответы от разработчиков Вы получите в виде письма на почту, с которой оставляли заявку.
+==== Сообщить дополнительные данные ====
+Чтобы сообщить дополнительную информацию - просто пришлите письмо, в ответ на автоматическое письмо
+==== Сообщение о готовности ====
+В течении какого-то времени, заявка будет решена, о чем Вам придет письмо. Если все работает верно, то требуется отправить письмо, с подтверждением о выполнении.
+Например:
+<blockquote>Работает. Ошибок нет. Переносим на основную среду. Тикет закрываем</blockquote>