====== Руководство регистратора (2020) ======

===== Общие сведения о рабочем месте регистратора. =====

{{:reg:instruction_image_0.png?272}}

Меню регистратора состоит из следующих пунктов:

1. Помощь (переход в справку для регистратора)

2. Оказанные услуги (предоставление отчета об оказанных услугах)

3. Записать предварительно (переход в форму предварительной записи пациента)

4. Поиск/Регистрация (поиск пациента по базе и запись на прием )

5. Журнал регистрации больных (переход к просмотру сводки о всех зарегистрированных пациентах)

А также вспомогательных пунктов для работы с очередью пациентов:

1. Предварительная запись (отображение списка пациентов по предварительной записи)

2. Обновить список (обновление списка пациентов, записанных на прием)

===== Предварительная запись по телефону =====

1. Щёлкните по кнопке

{{:reg:instruction_image_1.png?34}}

"// Записать предварительно //" над очередью пациентов вверху слева.

2. Введите фамилию, имя, отчество и дату рождения в форму.

{{:reg:instruction_image_2.png?488}}

3. Вновь нажмите кнопку

{{:reg:instruction_image_3.png?34}}

"//Записать!//". На экране появится форма с тремя вариантами направлений :

{{:reg:instruction_image_4.png?566}}

Записать на услугу - начните вводить название услуги;

Направить в кабинет ;

{{:reg:instruction_image_5.png?475}}

Направить на консультацию

{{:reg:instruction_image_6.png?482}}

)

4. Далее выберите нужный вариант, например, «Врачи», также выберите дату, на которую планируется запись, и выберите необходимое.

{{:reg:instruction_image_7.png?455}}

5. После выбора появится следующая форма с выплывающим окном.

{{:reg:instruction_image_8.png?566}}

В списке выберем ( Прием (осмотр, консультация) врача- невролога первичный.)

{{:reg:instruction_image_9.png?566}}

и появится следующая форма.

{{:reg:instruction_image_10.png?566}}

по нажатию на кнопку "Редактировать запись"

{{:reg:instruction_image_11.png?47}}

откроется следующая форма

{{:reg:instruction_image_12.png?566}}

после ввода информации нажмите кнопку "Сохранить"

{{:reg:instruction_image_13.png?67}}

.

Теперь запись выглядит так:

{{:reg:instruction_image_14.png?566}}

Если все верно то подтверждаем запись нажатием на кнопку "Подписать (блокировать запись)"

{{:reg:instruction_image_15.png?34}}

если нет, то на кнопку удалить запись

{{:reg:instruction_image_16.png?34}}

В день, на который записан пациент, его фамилия появится в списке "//очередь пациентов//" в разделе предварительная запись. Когда пациент обратится в регистратуру, щёлкните по его фамилии в этом списке, при этом откроется форма для ввода персональных данных, заполните и заблокируйте её, как описано выше в разделе регистрация пациентов.
===== Регистрация нового пациента. =====

1. Нажмите кнопку

{{:reg:instruction_image_17.png?47}}

«//Поиск//»/р//егистрация//.

2. Появится форма для ввода данных:

{{:reg:instruction_image_18.png?475}}

· Под каждым полем для ввода текста появляется список подсказок (распространённых имен и фамилий).

· При вводе текста список будет содержать только те слова, которые содержат введенные Вами буквы.

· Для быстрого ввода имени щелкните мышкой по нужному слову или выберите нужное слово с помощью стрелок "вверх" и "вниз" на клавиатуре, а затем нажмите клавишу "Enter".

· В список можно добавить новое слово из соответствующего поля, нажав кнопку.

{{:reg:instruction_image_19.png?543}}

Примечание:

· Раздел Поиск/регистрация пациента выполняет функцию не только введения нового пациента, но и поиск уже существующих в базе данных.

· В поле номер карты во время регистрации нового пациента ничего не пишется, номер формируется автоматически.

· Если пациент уже существует в базе данных, тогда его можно быстро найти, введя либо его фамилию и имя, либо номер уже существующей карты.

3. Введите фамилию, имя, отчество и дату рождения пациента.

Дата рождения вводится в формате: число, месяц, год (данные вводятся через тире, год записывается четырьмя цифрами). Пример: 11-05-1981

4. Вновь нажмите кнопку

{{:reg:instruction_image_17.png?47}}

, для регистрации нового пациента. **Внимание! ** Список подсказок может закрывать эту кнопку, в этом случае закройте список.

5. На экране появится форма для ввода персональных данных пациента:

{{:reg:instruction_image_21.png?566}}

6. Заполните нужные поля.

7. Обязательно укажите пол пациента.

8. В Разделе «Паспорт», если пациент несовершеннолетний, вводятся данные отца или матери и в пункте «чей паспорт» выбирается мать или отец.

9. В разделе «Оплата» по умолчанию всегда стоит индив/расчет. Его можно сменить на ОМС, ДМС, договор с юр.лицами и бюджет. В договоре с юридическим лицом название компании записывается в пункте «другая».

➢ индив/расчет – когда клиент производит оплату наличными или кредитной картой.

➢ ОМС – //**это обязательное медицинское страхование**// , которое основано на выплатах единого социального налога. ОМС обеспечивает всем гражданам РФ, независимо от пола, возраста, места проживания и социального статуса, равные возможности в получении медицинской помощи, предоставляемой за счет финансовых средств ОМС, в объеме и на условиях, соответствующих программам обязательного медицинского страхования.

➢ ДМС - //**это добровольное медицинское страхование**// , обеспечивающее получение дополнительных медицинских и иных услуг сверх программ обязательного медицинского страхования, гарантированного государством. Страхователем могут выступать дееспособные физические лица без существенных проблем со здоровьем (инвалидность, серьезные хронические болезни), а также юридические лица, которые страхуют сотрудников своей организации. Как показывает опыт работы, в России в большинстве случаев страхователем выступают организации.

➢ договор с юр.лицом – это договорной перечень медицинских услуг, которые будут оплачены юр.лицом при обращении застрахованного в медицинское учреждение. Возможна частичная оплата тех или иных услуг согласно договоренности (например 50% от стоимости. Остальное клиент выплачивает самостоятельно).

➢ бюджет – это когда оплата медицинских услуг осуществляется за счет лечебного заведения.

10. В разделе «Адрес постоянный» указывается адрес постоянного проживания.

{{:reg:instruction_image_22.png?566}}

Если пациент проживает не в городе, тогда поля должны заполнятся следующим образом: в разделе «регион» указывается регион или область проживания, в разделе «район (области)» - название района данной области или региона и в разделе «населенный пункт» - его название, (поселки городского типа к городам не относятся).

{{:reg:instruction_image_23.png?566}}

11. Если пациент временно проживает на съемной квартире или у родственников, то следует нажать «Добавить адрес временного проживания» и ввести адрес проживания.

12. В разделе «социальное положение» заполните нужные поля по необходимости.

13. После заполнения формы нажмите кнопку

{{:reg:instruction_image_24.png?13}}

«сохранить». В левой части окна в списке «очередь пациентов» в разделе «без направления» появится фамилия нового пациента.

В правой части окна программы Вы увидите учётную запись нового клиента:

{{:reg:instruction_image_25.png?566}}

6. Кнопка

{{:reg:instruction_image_26.png?34}}

позволяет прикрепить к карте какие либо отсканированные документы: паспорт, страховой полис и тд. Нажав кнопку

{{:reg:instruction_image_27.png?34}}

, в появившемся окне выберите место на жестком диске, где хранится данный документ и выберите его. Кнопка

{{:reg:instruction_image_28.png?34}}

«печатать первую страницу амбулаторной карты» позволяет напечатать титульную страницу амбулаторной карты: нажмите ее и вновь нажмите кнопку «печать» в появившемся диалоговом окне. **Внимание! ** В настройках печати должно быть включено «только выделенного фрагмента», чтобы не печаталась левая часть экрана с очередью пациентов. Для внесения изменений нажмите кнопку

{{:reg:instruction_image_29.png?34}}

«//редактировать запись//». Чтобы удалить ненужную учетную запись нажмите

{{:reg:instruction_image_30.png?34}}

удалить запись».

7. После того, как все пункты будут выполнены: Убедитесь, что ФИО и паспортные данные верны (дайте клиенту прочитать титульный лист, чтобы убедиться в отсутствии ошибок), и нажмите кнопку

{{:reg:instruction_image_31.png?34}}

«подписать (заблокировать) запись». Внимание! После блокировки запись станет недоступной для редактирования.

**После того как запись будет подписана (заблокирована) в правом нижнем углу карты появятся новые кнопки.**

{{:reg:instruction_image_32.png?566}}

1. Кнопка

{{:reg:instruction_image_33.png?67}}

"Пометить запись как неверную" если созданная амбулаторная карта является неверной

2. Кнопка

{{:reg:instruction_image_34.png?67}}

"Местоположение карты"

3. Кнопка

{{:reg:instruction_image_35.png?67}}

«печать договора» распечатывает договор на оказание медицинских услуг. Нажмите ее и во вновь появившемся окне нажмите «печать».

4. Кнопка

{{:reg:instruction_image_36.png?67}}

«печать согласия на обработку персональных данных» распечатывает согласие на обработку персональных данных.

5. Кнопка

{{:reg:instruction_image_37.png?39}}

«Печатать первую страницу амбулаторной карты».

Запись пациента на прием

В медицинской системе МГЕРМ существует 3 вида записи:

1. Предварительная запись по телефону. Обозначается кнопкой расположенной в левой части экрана и имеет вид

{{:reg:instruction_image_38.png?237}}

. «Записать предварительно» Позволяет записать клиента (пациента) на прием к врачу, или на какие- либо исследования не создавая амбулаторную карту. **Примечание**: карта заводится в день посещения. Также к разделу «записать предварительно» относится многофункциональная кнопка

{{:reg:instruction_image_39.png?237}}

. Она выполняет две функции. Первая - позволяет посмотреть, сколько пациентов было записано сегодня по предварительной записи. Вторая используется, если планируется обзванивать клиентов для подтверждения записи. (щелкните мышкой по дате расположенной слева, выберите нужную дату с помощью календаря, и, если на эту дату есть какие либо записи, их можно будет увидеть в виде списка).

{{:reg:instruction_image_40.png?566}}

2. Запись в регистратуре. Осуществляется через нажатие кнопки:

{{:reg:instruction_image_41.png?346}}

далее смотрите инструкцию в разделе направление на прием.

3. Направление врача (осуществляется после посещения пациентом врача и может включать в себя направления на группу анализов, исследований и записи к другим специалистам) запись отображается белым цветом до момента подтверждения её регистратором. Регистратор подтверждает запись только после оплаты услуг пациентом.

===== Кассовый отчет =====

Для просмотра отчета об оказанных услугах , нажмите «//Список оказанных услуг//»

{{:reg:instruction_image_42.png?34}}

.

На экране появится отчет за сегодняшний день.

{{:reg:instruction_image_43.png?566}}

Для просмотра отчета на другую дату, нажмите на текущую дату и выберите нужную в календаре.

{{:reg:instruction_image_44.png?237}}

Можно просматривать сводки "За период", "По пациентам", "Посмотреть квитанции", "Счета ДМС", "Открытые счета" , а также отражать сводку по регистраторам и по кассирам

Для печати ежедневного отчета администратора, нажмите «//Печать//»

{{:reg:instruction_image_45.png?39}}

.

===== Регистрация услуг по ОМС =====

|**License Warning** \\ You are using an UNLICENSED copy of **Scroll Word Exporter**. \\ Do you find Scroll Word Exporter useful? \\ Consider purchasing it today: [[https://marketplace.atlassian.com/apps/24982/scroll-word-exporter-for-confluence?tab=overview&hosting=cloud|https://marketplace.atlassian.com/apps/24982/scroll-word-]][[https://marketplace.atlassian.com/apps/24982/scroll-word-exporter-for-confluence?tab=overview&hosting=cloud|exporter-for-confluence?tab=overview&hosting=cloud]]|

Откройте пациента по ОМС. У него должен быть указан источник оплаты - ОМС в карте, либо добавлен дополнительный источник оплаты по ОМС

{{:reg:instruction_image_46.png?566}}

{{:reg:instruction_image_47.png?566}}

Направьте пациента на анализ через кнопку календарь

{{:reg:instruction_image_48.png?566}}

{{:reg:instruction_image_49.png?566}}

{{:reg:instruction_image_50.png?566}}

Заблокируйте направление

После оказания услуги у пациента будет список незарегистрированных услуг. Убедитесь что в поле “Вид оплаты” выбран ОМС и нажмите калькулятор

{{:reg:instruction_image_51.png?566}}

Будет выставлен счет по ОМС. Заблокируйте его

{{:reg:instruction_image_52.png?566}}

После чего в отчете по ОМС будет видна услуга

{{:reg:instruction_image_53.png?556}}

{{:reg:instruction_image_54.png?566}}

===== Создание платежей за стационарное лечение =====

[[#scroll-bookmark-405|scroll-bookmark-405]]

==== Добавление в карту платежа ====

Для того, чтобы создать платеж за стационарное лечение, необходимо находясь в карте пациента нажать на кнопку “**Платежи и возвраты**“

{{:reg:instruction_image_55.png?566}}

Откроется форма выбора услуг

{{:reg:instruction_image_56.png?566}}

Для удаления услуги из списка нажмите “**Удалить**” напротив нужной услуги. Так же можно скорректировать количество услуг или проставить скидку, для этого щелкните левой кнопкой мыши по ячейке **количество ** или **скидка.**

{{:reg:instruction_image_57.png?566}}

Добавьте в список все необходимые услуги.

{{:reg:instruction_image_58.png?566}}

Если все корректно, то нажмите **Сохранить. ** В карте пациента появится новая запись - “**Платеж”**

{{:reg:instruction_image_59.png?566}}

**Примечание**: по умолчанию, платеж создается как “Платеж за амбулаторное лечение“.\\
Для того чтобы сделать платеж для стационара, нажмите кнопку “**Исправить**“. Чтобы прейти к параметрам редактирования платежа

{{:reg:instruction_image_60.png?566}}

Необходимо выбрать:

  - Назначение платежа - “**Платеж за стационарное лечение**“
  - Вид договора - “**Основной**“ (Если доплата, то **дополнительное соглашение**)
  - Подразделение - “**Стационар**“

остальные поля заполняются при необходимости. После заполнения нажмите “**Сохранить**“

{{:reg:instruction_image_61.png?566}}

{{:reg:instruction_image_62.png?566}}

Заблокируйте платеж.

Теперь врач стационара может привязать платеж к Истории болезни пациента.

**Примечание**: В процессе лечения пациента в стационаре, вы можете создавать дополнительные платежи - “**Платеж за стационарное лечение**“ при необходимости. Либо дождаться выписки пациента из стационара и провести взаиморасчеты с пациентом по окончании госпитализации.

==== Блокировка Реестра услуг, оказанных в стационаре ====

После выписки пациента из стационара, вам необходимо заблокировать запись - “**Реестр услуг, оказанных в стационаре**“. Для завершения госпитализации и проведения взаиморасчетов с пациентом, перейдите в карту пациента (изначально при открытии реестра в процессе лечения, пациент появится в разделе “**Открытые счета**“ у регистратора) щелкнув по фамилии **Левой кнопкой мыши**

{{:reg:instruction_image_63.png?375}}

Откроется раздел счета и талоны, в котором вы найдете запись “**Реестр услуг, оказанных в стационаре**“ ее необходимо заблокировать.

В разделе счета и талоны может быть много записей

{{:reg:instruction_image_64.png?566}}

для удобства используйте фильтр по типам записей, чтобы выбрать только реестры стационара

{{:reg:instruction_image_65.png?259}}

{{:reg:instruction_image_66.png?566}}

По итогу госпитализации возможны 3 варианта:

=== 1. Услуги оказаны в полном объеме (оказано все что оплатили) ===

{{:reg:instruction_image_67.png?566}}

заблокируйте реестр.

{{:reg:instruction_image_68.png?566}}

распечатайте квитанции и акты при необходимости.

=== 2. Услуги оказаны не в полном объеме (требуется возврат средств) ===

{{:reg:instruction_image_66.png?566}}

заблокируйте реестр.

{{:reg:instruction_image_70.png?566}}

на реестре появятся кнопки для создания возврата, нажмите на них в соответствии с выбранным вариантом (наличные/безналичные) подтвердите действие

{{:reg:instruction_image_71.png?451}}

После чего в карте пациента создается **Платеж**  с признаком “**ВОЗВРАТ СРЕДСТВ**“ и показной к возврату суммой

{{:reg:instruction_image_72.png?566}}

после блокировки возврата в реестре будет отражена актуальная информация. По итоговой сумме за лечение, по возвращенной сумме.

{{:reg:instruction_image_73.png?566}}

распечатайте квитанции и акты при необходимости.

=== 3. Услуги оказаны в большем объеме чем были оплачены (требуется доплата) ===

{{:reg:instruction_image_74.png?566}}

заблокируйте реестр.

{{:reg:instruction_image_75.png?566}}

на реестре появятся кнопки доплаты, нажмите на них в соответствии с выбранным вариантом оплаты (наличные/безналичные) подтвердите действие

{{:reg:instruction_image_76.png?449}}

После чего в карте пациента создается **Платеж**  за стационарное лечение с требуемой к доплате суммой

{{:reg:instruction_image_77.png?566}}

**Примечание**: В случае, если пациент будет платить несколькими платежами, то отредактируйте платеж, и измените сумму на ту - которую пациент готов внести сейчас. например **20500 ** вместо **24500**

{{:reg:instruction_image_78.png?566}}

после блокировки платежа в реестре будет отражена актуальная информация. По итоговой сумме за лечение, по оплаченным платежам и о необходимости доплаты за лечение.

{{:reg:instruction_image_79.png?566}}

распечатайте квитанции и акты при необходимости.

======   ======